Liderança positiva

Um destes dias estava ocupado tentando organizar todos os meus e-mails quando encontrei um antigo texto que me foi enviado no Natal de 2009. O texto era uma cópia de um memorandum escrito por Sam Walton (fundador do Walmart) enviado para toda a liderança da empresa. O texto reflete muito daquilo que se comenta sobre o seu estilo de liderança: simples, foco na capacidade de gestão e liderança de cada profissional, muito claro e objetivo, visionário e apaixonado pelo seu negócio. O mais incrível é que a data é de 11 de Novembro de 1980 (mais de 30 anos), mas se mantém totalmente atual, o que mostra o quanto certos desafios continuam iguais mesmo após tantos anos.Pedi para que todos no grupo lessem o texto para podermos discutir e tentarmos extrair algumas mensagens mais importantes para levar para toda a equipa.
Em algum momento da nossa carreira profissional já nos deparamos com estilos de liderança bem diferentes. Existem muitos líderes que seguem liderando através do medo. Isso pode funcionar, mas geralmente os resultados produzidos são de curto prazo e não geram nas pessoas a vontade de fazer o máximo pela empresa e pelo seu líder.
Se queremos construir uma equipa de alta performance, se queremos que as pessoas coloquem um esforço adicional naquilo que fazem, se queremos que os nossos resultados vão além das nossas expectativas precisamos entender que lideramos uma equipe e não sozinhos. Para isso acontecer não são necessárias grandes estratégias ou planos complexos, basta começar por entendermos o poder da liderança positiva.
Sam comenta 5 simples regras de relacionamento humano sobre as quais podemos refletir:
- sempre cumprimente os seus colaboradores com um "Bom Dia" bem agradável, mesmo que naquele dia você não se sinta tão bem assim;
- lembre o primeiro e último nome dos seus colaboradores e sempre trate eles dessa forma;
- aprenda algo sobre os interesses pessoais, família, ou passado dos seus colaboradores. Não existe nada que crie maiores laços do que mostrar que se preocupa com alguém através dos interesses pessoais;
- fazer um elogio de vez em quando, mesmo quando não existe um motivo muito forte para fazê-lo;
- evitar o hábito que temos de lembrar as falhas e esquecer os sucessos.
Além destes exemplos, tem uma outra habilidade que realmente faz a diferença na gestão de pessoas que é a capacidade de saber ouvir. Sam sempre dizia que onde ele mais aprendeu sobre o seu negócio e de onde ele extraiu mais idéias de como melhorar a empresa foi ouvindo os seus colaboradores nas lojas, nos centros de distribuição e nos escritórios. Quando alguém vem com uma questão para si, antes de responder, ouça o seu colaborador e depois faça uma nova questão. Assim ele vai aprender a pensar sobre os problemas e tentar resolvê-los e só o irá questionar quando realmente precisar do seu envolvimento.
Nas últimas semanas tinha pedido a todos para assistir ao filme Invictus, realizado por Clint Eastwood e estrelado por Matt Damon e Morgan Freeman. Em primeiro lugar é um bom filme que nos oferece umas 2 horas de tempo bem passado. Em segundo lugar é uma bela história de liderança, que se desenrola na África do Sul logo após a queda do apartheid, antes e durante a copa do mundo de rugby de 1995. De uma forma geral a crítica ao filme foi positiva e um dos destaques além do desempenho dos actores foi a semelhança com a história real.
Todos comentaram e partilharam a sua opinião sobre o filme e é interessante como as comparações surgiram naturalmente. Ser apaixonado por aquilo que faz, tratar todos de forma igual, colocar metas desafiadoras e inspirar equipes. Uma das cenas retrata de forma incrível a preocupação de Mandela com as pessoas e a forma como ele consegue conquistar e motivar todos. Ele faz questão de visitar a equipa durante a preparação e cumprimenta cada um dos atletas pelo seu nome. Na final ele repete o gesto mas inclui o adversário.
No final a mensagem mais importante é que não podemos em nenhum momento deixar de acreditar que podemos fazer a diferença no nosso trabalho e na nossa vida. Que independentemente do contexto e das dificuldades somos responsáveis pelo nosso destino.
Ganharmos esta consciência é um dos primeiros passos para entendermos e estarmos dispostos a dar o nosso melhor. Jamais nos colocarmos como vítima, esse é o primeiro passo para não agir.

"Eu sou dono e senhor do meu destino;
Eu sou o comandante de minha alma."