Um destes dias estava ocupado tentando organizar todos
os meus e-mails quando encontrei um antigo texto que me foi enviado no Natal de
2009. O texto era uma cópia de um memorandum escrito por Sam Walton (fundador do
Walmart) enviado para toda a liderança da empresa. O texto reflete muito daquilo
que se comenta sobre o seu estilo de liderança: simples, foco na capacidade de
gestão e liderança de cada profissional, muito claro e objetivo, visionário e
apaixonado pelo seu negócio. O mais incrível é que a data é de 11 de Novembro de
1980 (mais de 30 anos), mas se mantém totalmente atual, o que mostra o quanto
certos desafios continuam iguais mesmo após tantos anos.Pedi para que todos
no grupo lessem o texto para podermos discutir e tentarmos extrair algumas
mensagens mais importantes para levar para toda a equipa.
Em algum momento da
nossa carreira profissional já nos deparamos com estilos de liderança bem
diferentes. Existem muitos líderes que seguem liderando através do medo. Isso
pode funcionar, mas geralmente os resultados produzidos são de curto prazo e não
geram nas pessoas a vontade de fazer o máximo pela empresa e pelo seu
líder.
Se queremos construir uma equipa de alta performance, se queremos que
as pessoas coloquem um esforço adicional naquilo que fazem, se queremos que os
nossos resultados vão além das nossas expectativas precisamos entender que
lideramos uma equipe e não sozinhos. Para isso acontecer não são necessárias
grandes estratégias ou planos complexos, basta começar por entendermos o poder da liderança
positiva.
Sam comenta 5 simples regras de relacionamento humano sobre as
quais podemos refletir:
- sempre cumprimente os seus colaboradores com um
"Bom Dia" bem agradável, mesmo que naquele dia você não se sinta tão bem
assim;
- lembre o primeiro e último nome dos seus colaboradores e sempre
trate eles dessa forma;
- aprenda algo sobre os interesses pessoais, família,
ou passado dos seus colaboradores. Não existe nada que crie maiores laços do que
mostrar que se preocupa com alguém através dos interesses pessoais;
- fazer
um elogio de vez em quando, mesmo quando não existe um motivo muito forte para
fazê-lo;
- evitar o hábito que temos de lembrar as falhas e esquecer os
sucessos.
Além destes exemplos, tem uma outra habilidade que realmente faz a
diferença na gestão de pessoas que é a capacidade de saber ouvir. Sam sempre
dizia que onde ele mais aprendeu sobre o seu negócio e de onde ele extraiu mais
idéias de como melhorar a empresa foi ouvindo os seus colaboradores nas lojas,
nos centros de distribuição e nos escritórios. Quando alguém vem com uma questão
para si, antes de responder, ouça o seu colaborador e depois faça uma nova
questão. Assim ele vai aprender a pensar sobre os problemas e tentar resolvê-los
e só o irá questionar quando realmente precisar do seu envolvimento.
Nas
últimas semanas tinha pedido a todos para assistir ao filme Invictus, realizado
por Clint Eastwood e estrelado por Matt Damon e Morgan Freeman. Em primeiro
lugar é um bom filme que nos oferece umas 2 horas de tempo bem passado. Em
segundo lugar é uma bela história de liderança, que se desenrola na África do
Sul logo após a queda do apartheid, antes e durante a copa do mundo de rugby de
1995. De uma forma geral a crítica ao filme foi positiva e um dos destaques além
do desempenho dos actores foi a semelhança com a história real.
Todos
comentaram e partilharam a sua opinião sobre o filme e é interessante como as
comparações surgiram naturalmente. Ser apaixonado por aquilo que faz, tratar
todos de forma igual, colocar metas desafiadoras e inspirar equipes. Uma das
cenas retrata de forma incrível a preocupação de Mandela com as pessoas e a
forma como ele consegue conquistar e motivar todos. Ele faz questão de visitar a
equipa durante a preparação e cumprimenta cada um dos atletas pelo seu nome. Na
final ele repete o gesto mas inclui o adversário.
No final a mensagem mais
importante é que não podemos em nenhum momento deixar de acreditar que podemos
fazer a diferença no nosso trabalho e na nossa vida. Que independentemente
do contexto e das dificuldades somos responsáveis pelo nosso
destino.
Ganharmos esta consciência é um dos primeiros passos para
entendermos e estarmos dispostos a dar o nosso melhor. Jamais nos colocarmos
como vítima, esse é o primeiro passo para não agir.
"Eu sou dono e senhor
do meu destino;
Eu sou o comandante de minha alma."
segunda-feira, 25 de junho de 2012
segunda-feira, 18 de junho de 2012
A busca do sucesso
A busca do desenvolvimento individual e da sua equipe
deve ser algo contínuo e que deve exigir de cada um de nós a disciplina e a
energia necessária para transformar este desejo numa realidade. O prazer e a
satisfação da aprendizagem combinado com os resultados serão o combustível que
irá retroalimentar este processo e farão cada um de nós contribuir para a nossa
evolução, dos nossos colaboradores e da nossa empresa.
Por vezes ficamos presos a livros muito técnicos, a teorias difíceis de entender, a ações de formação cada vez mais caras e damos por nós a teorizar demais ou a lançar queixas da empresa que não investe ou do chefe que não libera a verba para o treinamento.
Numa dessas situações e inspirado por um líder da minha própria empresa resolvi reunir alguns colaboradores que se destacam na minha área e organizar uma série de debates. O objectivo é simples:
Em primeiro lugar, acompanhar e promover o seu desenvolvimento. Em segundo lugar instigá-los a reflectir e pensar sobre assuntos que fogem das suas rotinas diárias. Em terceiro lugar enriquecer cada um de nós com a troca de experiências individuais que surgem da vivência e pluralidade de opiniões e visões.
A sequência de encontros não teve um roteiro muito elaborado, mas seguimos uma lógica que nos remetesse para a discussão sobre competências de liderança bem como, numa dose menor, sobre alguns processos críticos numa empresa de varejo.
Este é o primeiro de uma série de notas sobre cada um desses encontros. Espero que sirva de inspiração para outras pessoas e que de alguma forma provoque também em cada um a reflexão e o pensamento critico sobre vários assuntos. Se tiver algo a dizer, seja para completar, para discordar ou simplesmente para esclarecer, não hesite! A sua opinião e muito bem vinda. Obrigado!
O Sucesso individual
Não consegui imaginar uma forma diferente de iniciarmos os nossos debates que não fosse discutir o que cada um de nós entende por sucesso. Interessante que apesar de no dicionário esta palavra parecer ter uma definição clara e única, na realidade quando questionados sobre isso as pessoas divergem e encontram respostas que retratam de certa forma o peso que cada um dá para as diferentes vertentes da sua vida. Claramente o sucesso geral de um indivíduo depende do quanto ele se sente realizado em cada pilar da sua vida: familiar (se nos sentimos realizados enquanto pais ou no casamento), individual (se seguimos os nossos valores, se temos amigos, se fazemos o que gostamos e se temos o que almejamos) e profissional (temos o cargo que gostaríamos, os resultados, etc.). Como referi antes, as respostas divergem: alguns enfatizaram o seu lado familiar (sou um bom pai ou boa mãe, tenho uma família que amo), outros preferem realçar o lado pessoal (o importante é vivermos a nossa verdade, os nossos valores), alguns são mais duros e não se consideram bem sucedidos pois não conseguiram tudo o que desejam.
Para nós enquanto indivíduos não existe uma resposta certa nem única, mas enquanto profissionais deveria ser mais fácil. Medimos o nosso sucesso com base no quanto conseguimos atingir comparado com as nossas expectativas. Vem daqui o primeiro problema: se não temos de forma clara formuladas as nossas expectativas, se queremos tudo ao mesmo tempo, se não conseguimos controlar de forma saudável as nossas ansiedades e ambições corremos o risco de enfrentar grandes frustrações. Isto não é uma licença para ser conformado, para pensar pequeno, para se entregar ao destino. É sim um ponto de atenção de que devemos ser focados, definir as nossas prioridades, procurar equilibrar a nossa vida, ser tolerantes com os nossos erros, sonhar alto mas ter uma forte capacidade de automotivação.
Como indivíduos e profissionais devemos ser automotivados, não podemos esperar ter sempre alguém nos empurrando no trabalho e muito menos em casa. Injecções de motivação podem funcionar por minutos, horas e até dias, mas não são a solução. Essa motivação pode e deve vir da inspiração de lideres que admiramos.
Por exemplo, em Bernardinho, técnico multi campeão do voleibol brasileiro, é muito reconhecida a sua intensidade, a busca pela excelência em cada acção, em cada gesto. Como líder, ele sempre se desafia e desafia a sua equipa e a cada conquista, ele coloca a barra mais elevada. Aírton Senna, que fez um pais inteiro chorar, inspira as pessoas com a sua determinação, o seu foco nos resultados e, ao mesmo tempo, a sua simplicidade e cumplicidade com a sua equipa. Civita, o fundador da editora Abril, inspirava seus colaboradores pela sua paixão e pela sua habilidade de comunicação.
Em qualquer destes casos ou outros mais que poderíamos citar, além de todas as características que se destacam em cada um, foram todos excelentes profissionais que foram capazes de atingir resultados extraordinários.
O sucesso individual é o resultado de um equilíbrio entre o que conseguimos atingir e as expectativas que temos. O nosso sucesso profissional depende muito da nossa capacidade de superar as nossas metas e entregar resultados, de forma ética e responsável.
Mas se depois de tudo ainda tiver alguma duvida se você tem sucesso ou não, pergunte para a sua mãe! Tenho a certeza de qual será a resposta.
O sucesso de uma equipe
Se voltarmos para os exemplos de liderança que comentamos antes, podemos rapidamente concluir que, na realidade, ninguém atingiu resultados extraordinários sozinho. O que define realmente um líder bem sucedido, é a sua capacidade de construir equipes bem sucedidas. Equipes que entregam os seus resultados. Equipes onde cada um sabe bem o que tem a fazer e faz. Equipes que sempre procuram se superar e que não conhecem limites. Esses são os melhores exemplos de sucesso. Equipes vencedoras!
Por vezes ficamos presos a livros muito técnicos, a teorias difíceis de entender, a ações de formação cada vez mais caras e damos por nós a teorizar demais ou a lançar queixas da empresa que não investe ou do chefe que não libera a verba para o treinamento.
Numa dessas situações e inspirado por um líder da minha própria empresa resolvi reunir alguns colaboradores que se destacam na minha área e organizar uma série de debates. O objectivo é simples:
Em primeiro lugar, acompanhar e promover o seu desenvolvimento. Em segundo lugar instigá-los a reflectir e pensar sobre assuntos que fogem das suas rotinas diárias. Em terceiro lugar enriquecer cada um de nós com a troca de experiências individuais que surgem da vivência e pluralidade de opiniões e visões.
A sequência de encontros não teve um roteiro muito elaborado, mas seguimos uma lógica que nos remetesse para a discussão sobre competências de liderança bem como, numa dose menor, sobre alguns processos críticos numa empresa de varejo.
Este é o primeiro de uma série de notas sobre cada um desses encontros. Espero que sirva de inspiração para outras pessoas e que de alguma forma provoque também em cada um a reflexão e o pensamento critico sobre vários assuntos. Se tiver algo a dizer, seja para completar, para discordar ou simplesmente para esclarecer, não hesite! A sua opinião e muito bem vinda. Obrigado!
O Sucesso individual
Não consegui imaginar uma forma diferente de iniciarmos os nossos debates que não fosse discutir o que cada um de nós entende por sucesso. Interessante que apesar de no dicionário esta palavra parecer ter uma definição clara e única, na realidade quando questionados sobre isso as pessoas divergem e encontram respostas que retratam de certa forma o peso que cada um dá para as diferentes vertentes da sua vida. Claramente o sucesso geral de um indivíduo depende do quanto ele se sente realizado em cada pilar da sua vida: familiar (se nos sentimos realizados enquanto pais ou no casamento), individual (se seguimos os nossos valores, se temos amigos, se fazemos o que gostamos e se temos o que almejamos) e profissional (temos o cargo que gostaríamos, os resultados, etc.). Como referi antes, as respostas divergem: alguns enfatizaram o seu lado familiar (sou um bom pai ou boa mãe, tenho uma família que amo), outros preferem realçar o lado pessoal (o importante é vivermos a nossa verdade, os nossos valores), alguns são mais duros e não se consideram bem sucedidos pois não conseguiram tudo o que desejam.
Para nós enquanto indivíduos não existe uma resposta certa nem única, mas enquanto profissionais deveria ser mais fácil. Medimos o nosso sucesso com base no quanto conseguimos atingir comparado com as nossas expectativas. Vem daqui o primeiro problema: se não temos de forma clara formuladas as nossas expectativas, se queremos tudo ao mesmo tempo, se não conseguimos controlar de forma saudável as nossas ansiedades e ambições corremos o risco de enfrentar grandes frustrações. Isto não é uma licença para ser conformado, para pensar pequeno, para se entregar ao destino. É sim um ponto de atenção de que devemos ser focados, definir as nossas prioridades, procurar equilibrar a nossa vida, ser tolerantes com os nossos erros, sonhar alto mas ter uma forte capacidade de automotivação.
Como indivíduos e profissionais devemos ser automotivados, não podemos esperar ter sempre alguém nos empurrando no trabalho e muito menos em casa. Injecções de motivação podem funcionar por minutos, horas e até dias, mas não são a solução. Essa motivação pode e deve vir da inspiração de lideres que admiramos.
Por exemplo, em Bernardinho, técnico multi campeão do voleibol brasileiro, é muito reconhecida a sua intensidade, a busca pela excelência em cada acção, em cada gesto. Como líder, ele sempre se desafia e desafia a sua equipa e a cada conquista, ele coloca a barra mais elevada. Aírton Senna, que fez um pais inteiro chorar, inspira as pessoas com a sua determinação, o seu foco nos resultados e, ao mesmo tempo, a sua simplicidade e cumplicidade com a sua equipa. Civita, o fundador da editora Abril, inspirava seus colaboradores pela sua paixão e pela sua habilidade de comunicação.
Em qualquer destes casos ou outros mais que poderíamos citar, além de todas as características que se destacam em cada um, foram todos excelentes profissionais que foram capazes de atingir resultados extraordinários.
O sucesso individual é o resultado de um equilíbrio entre o que conseguimos atingir e as expectativas que temos. O nosso sucesso profissional depende muito da nossa capacidade de superar as nossas metas e entregar resultados, de forma ética e responsável.
Mas se depois de tudo ainda tiver alguma duvida se você tem sucesso ou não, pergunte para a sua mãe! Tenho a certeza de qual será a resposta.
O sucesso de uma equipe
Se voltarmos para os exemplos de liderança que comentamos antes, podemos rapidamente concluir que, na realidade, ninguém atingiu resultados extraordinários sozinho. O que define realmente um líder bem sucedido, é a sua capacidade de construir equipes bem sucedidas. Equipes que entregam os seus resultados. Equipes onde cada um sabe bem o que tem a fazer e faz. Equipes que sempre procuram se superar e que não conhecem limites. Esses são os melhores exemplos de sucesso. Equipes vencedoras!
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